TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nosso objetivo é que você tenha uma ótima experiência de compras com a gente e, por este motivo, todos os nossos produtos são revisados antes de serem enviados ao cliente. Mas, se por algum motivo sua compra não deu certo, não se preocupe! Nós trocamos para você! É só seguir adequadamente e à risca as orientações.
*Esta solicitação deverá ser feita dentro do prazo limite de até 7 (sete) dias, contados a partir da data do recebimento da mercadoria para o e-mail "[email protected]" contendo as informações abaixo:
- Número do pedido;
- CPF cadastrado na compra;
- Motivo da troca;
- Produtos a serem devolvidos.
- Condições para troca:
1- O produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, lavagem, odores, manchas ou qualquer outro tipo de alteração que possa ter sido feita pelo cliente, como pences ou ajustes de bainhas;
2- É indispensável que todas as etiquetas ainda estejam afixadas à peça conforme foram recebidas;
3- O produto deve ser mantido em sua embalagem original;
4- É de responsabilidade do cliente o custeio dos valores de frete, tanto para devolução/troca da mercadoria, quanto para envio de novo pedido;
5- Produtos de PROMOÇÕES ou SALE não terão trocas;
6- Produtos de todas as demais categorias terão direito a troca desde que estejam de acordo com os MOTIVOS listados abaixo:
- *Ao recebermos a mercadoria devolvida, faremos uma análise para verificar se o produto está de acordo com as condições de troca especificadas acima.
MOTIVOS DE TROCA ACEITOS
- Falha ou defeito na peça decorrente de sua produção.
- Troca por tamanhos.
- Troca por outros modelos.
MOTIVOS DE TROCA NÃO ACEITOS
- Produtos adquiridos em promoções, como Black Friday, SALE, BAZAR, etc;
- Quando constatado mal uso, lavagem indequada conforme indicação na etiqueta da peça ou furos e rasgos decorrente a acidentes;
- Peças sem etiqueta e com qualquer indício de uso;
- Quando constatado alterações na peça, ajustes, bainhas.
** TODA TROCA / DEVOLUÇÃO É ANALISADA PELO NOSSO CONTROLE DE QUALIDADE, E SE CONSTATADO ALGUM DOS ÍTENS DESCRITOS ACIMA A PEÇA SERÁ REENVIADA IMEDIATAMENTE.